L’examen de rcdd
Déroulement de l’épreuve pratique de RCDD : Manipulation de WordPress ou Prestashop
L’épreuve pratique de relation client à distance et digitalisation (RCDD) vise à évaluer vos compétences dans la gestion d’outils numériques, tels que WordPress ou Prestashop, utilisés dans le cadre de la relation client et du commerce digital. Voici un aperçu des étapes typiques de cette épreuve :
1. Mise en contexte
Vous recevez un sujet détaillant la situation professionnelle à traiter. Cela peut inclure la création ou la modification d’une page web, l’ajout d’un produit sur une boutique en ligne, ou encore la mise en place d’un formulaire de contact. Ce sujet simule un besoin réel d’une entreprise.
2. Connexion et paramétrage initial
Une fois connecté à la plateforme (WordPress ou Prestashop), vous devrez vérifier ou configurer certains paramètres. Par exemple, pour WordPress, cela pourrait inclure l’installation d’un plugin ou le choix d’un thème adapté. Sur Prestashop, vous pourriez être amené à paramétrer une catégorie ou configurer un mode de livraison.
3. Réalisation des tâches principales
• WordPress : Créer une page ou un article en respectant les consignes données (ajout de texte, images, liens hypertextes). Vous devrez structurer le contenu avec des titres, des paragraphes et des listes pour optimiser la lisibilité.
• Prestashop : Ajouter un nouveau produit à la boutique (photo, description, prix, stock) et paramétrer ses options (promotion, taxes, variantes). Vous pourriez aussi ajuster des éléments liés au design ou à l’expérience utilisateur.
Pour ceux qui veulent assurer pour l’Ă©preuve
4. Finalisation et vérifications
Avant de rendre votre travail, vous devrez vérifier que tout fonctionne correctement : liens actifs, mise en page cohérente, contenu fidèle aux consignes. L’interface utilisateur doit être intuitive et professionnelle.
5. Rédaction d’un bilan
Certains sujets demandent un compte-rendu expliquant vos choix techniques et fonctionnels.
Cette épreuve évalue à la fois vos compétences techniques et votre capacité à répondre aux attentes d’un client ou d’une entreprise. Une préparation ciblée sur les fonctionnalités clés des outils est essentielle pour réussir.
TĂ©moignage Ă propos de la rcdd
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